Nesta seção são divulgadas as perguntas frequentes sobre os serviços oferecidos pela Original.

1. O que é a Original Art‏?

A Original Art‏ é uma plataforma que oferece certificados de autenticidade de obras de arte‏ para artistas. Cada artista pode gerar seus próprios certificados e imprimí-los para serem entregues junto com suas obras. O certificado conta com um selo de segurança que liga a obra e o cetrtificado ao site da original, e que pode ser acessado usando um código QR.

2. Por que devo registrar minha obra de arte na Original Art‏?

Ao registrar sua obra na Original Art‏, você receberá um certificado de autenticidade, aumentando o valor e a credibilidade da sua obra no mercado artístico.

3. Qual é a idade mínima para utilizar os serviços da Original Art‏?

O site e os serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Menores emancipados ou aqueles em posse de autorização legal dos pais ou tutores também podem utilizar nossos serviços.

4. Como posso criar uma conta na Original Art‏?

Para emitir um certificado de autenticidade, você deve primeiro criar uma conta em nosso site, completando o processo de registro. Durante o registro, você fornecerá algumas informações e escolherá um nome de usuário e senha.

5. Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Caso tenha esquecido sua senha, clique no link "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefini-la.

6. O que acontece se eu fornecer informações incorretas ou desatualizadas durante o registro?

A Original Art‏ reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta se as informações fornecidas durante o registro ou posteriormente forem incorretas, desatualizadas ou incompletas.

7. Como a Original Art‏ trata minhas informações pessoais?

Valorizamos sua privacidade. Para mais detalhes sobre como tratamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade no link fornecido em nosso site.

8. Quando receberei meu certificado de autenticidade?

Após a confirmação do pagamento e processamento do seu pedido, enviaremos o certificado via correios. O prazo de entrega é determinado pela empresa de correios.

9. Posso cancelar meu pedido após comprar?

Sim, você pode desistir de sua compra, notificando-nos e enviando o certificado de volta se não estiver totalmente satisfeito. Após o retorno do certificado em perfeitas condições, você será reembolsado (exceto pelas taxas de transporte de retorno).

10. Como são determinados os preços e taxas na Original Art‏?

Todos os preços, taxas e outros valores são expressos na moeda indicada no site. Os valores não incluem descontos, promoções ou impostos que são de responsabilidade do adquirente.

11. As cores das obras no site são precisas?

Fazemos esforços para mostrar as cores das obras com a maior precisão possível. No entanto, devido às variações nos monitores de computador, não podemos garantir a precisão absoluta das cores.

12. Estou tendo problemas com o site. A quem devo contatar?

Se estiver enfrentando problemas técnicos ou tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco através do e-mail fornecido no site.

13. Quais são as consequências de violar os termos de uso da Original Art‏?

Violar nossos termos pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta. Em alguns casos, podemos tomar medidas legais ou cooperar com as autoridades para processar violações.

14. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, débito, transferência bancária e alguns métodos de pagamento eletrônico. Consulte nossa página de pagamento para detalhes completos.

15. Posso alterar ou personalizar meu certificado de autenticidade?

O certificado de autenticidade segue um padrão estabelecido para garantir sua integridade. Alterações ou personalizações não são permitidas para manter a confiabilidade do documento.

16. Como posso rastrear o status da minha solicitação de certificado?

Após fazer o pedido, você receberá um código de rastreio. Com ele, poderá verificar o status da sua solicitação diretamente em nosso site ou pelo link fornecido no e-mail de confirmação.

17. Como a Original Art‏ verifica a autenticidade das obras?

Utilizamos uma combinação de métodos, que inclui avaliação por especialistas, técnicas avançadas de verificação e, em alguns casos, análises históricas e proveniência da obra.

18. O que fazer se meu certificado for perdido ou danificado?

Se o seu certificado for perdido ou danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível para discutirmos a possibilidade de emissão de uma segunda via.

19. Posso usar os serviços da Original Art‏ para obras de arte digitais?

Sim, nós também fornecemos certificados de autenticidade para obras de arte digitais. Consulte a seção específica em nosso site para mais detalhes.

20. Quais informações preciso fornecer para obter um certificado de autenticidade?

Será necessário fornecer detalhes sobre a obra, incluindo imagens de alta resolução, dimensões, técnica utilizada, e qualquer informação relevante sobre a proveniência ou história da obra.

21. A Original Art‏ oferece descontos para artistas ou galerias que solicitam certificados em grande quantidade?

Oferecemos planos especiais para artistas e galerias que necessitam de múltiplos certificados. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para mais informações sobre descontos e parcerias.

22. Quanto tempo leva para processar minha solicitação de certificado?

O tempo de processamento varia dependendo da obra e das informações fornecidas. Normalmente, leva de 5 a 10 dias úteis, mas pode ser mais rápido ou demorar um pouco mais em casos específicos.

23. Posso confiar na Original Art‏ para manter a confidencialidade das informações da minha obra?

Sim, a confidencialidade é uma de nossas principais prioridades. Todas as informações fornecidas são mantidas em estrita confiança e são usadas exclusivamente para a emissão do certificado de autenticidade. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.

24. O que é a Política de Privacidade da Original Art Br e por que ela é importante?

A Política de Privacidade da Original Art Br explica nossas práticas de coleta, uso e proteção de informações online. Esta política garante que os usuários estejam cientes de como suas informações pessoais são tratadas, reforçando nosso compromisso com a privacidade dos usuários.

25. Quais tipos de informações pessoais são coletadas pela Original Art Br ?

Coletamos várias informações pessoais, incluindo, mas não limitado a: Nome, Endereço, CPF/CNPJ, Endereço de e-mail e Número de telefone. Estas informações são coletadas quando você encomenda produtos, faz pedidos ou se registra em nosso site.

26. Como a Original Art Br protege meu endereço de e-mail?

Na Original Art Br, garantimos que seu e-mail está protegido contra qualquer tentativa não autorizada de acesso. Os visitantes do nosso site não têm meios de acessar seu endereço de e-mail sem a sua autorização específica.

27. Como posso acessar ou corrigir as informações que forneci à Original Art Br?

Você pode acessar e editar suas informações pessoais a qualquer momento fazendo login na página da Original Art usando seu login pessoal e senha. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações e garantir que somente você tenha acesso a elas.

28. Tenho preocupações adicionais sobre minha privacidade. Como posso entrar em contato com a Original Art Br?

Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou práticas de tratamento de dados, você pode ligar para o número 51 98138-4673 ou enviar suas questões através do nosso formulário de suporte.